Användarvillkor

 Kontaktinformation

  • Om Dao TCG AB (luckydraws.se)
  • Företaget drivs av Dao TCG AB (Aktie Bolag) Org.nr 559598-5077
  • Företagets postadress är Nämndemansvändan 3 25655 Helsingborg.
  • Önskar du att komma i kontakt med Dao TCG AB/LuckyDraws, skicka ett mail till seluckydraws@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Leverans

  • Våra normala leveranstider är 2-5 arbetsdagar.

  • OBS! Beställningar lagda på helger eller röda dagar skickas tidigast nästkommande vardag.

  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så kontaktar du oss på e-postadress: seluckydraws@gmail.com.

  • Kostnad för returfrakt: Om du inte hämtar ut din beställning innan paketet går i retur till oss, debiteras du en avgift på 250 kr.

  • Denna avgift dras av från din återbetalning och motsvarar våra kostnader för returfrakt, hantering och administration.

  • Enligt Distansavtalslagen (2005:59) innebär den lagstadgade ångerrätten att du som kund har rätt att ångra ditt köp, men du måste själv stå för returfrakten om näringsidkaren (vi) har informerat om detta i förväg.

  • Att enbart låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som att du har utnyttjat din ångerrätt.

  • Paketet ligger vanligtvis kvar hos ombudet i 7 dagar innan det skickas tillbaka.

  • Det är ditt ansvar som köpare att hålla koll på aviseringen och hämta ut paketet i tid.

Beställning

  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.

  • I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till seluckydraws@gmail.com.

  • Du som kund har ansvarar för att uppge korrekt:

  • Namn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress vid beställning.

  • Om paket returneras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter debiteras returavgift plus ny frakt.

  • Du ansvarar för att kontrollera din orderbekräftelse direkt efter köp.

  • Priser

  • Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och alla priser är inklusive 25% moms.

  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

  • Avbeställning köp av Pre Order Produkter (Gäller även Japanska Produkter)

  • Vid lagd beställning av alla Pre Order produkter(även Japanska produkter) tar vi rätten att debitera kund vid önskad avbeställning en avgift på 15% på hela produktsumman.

  • Om en kund upprepade gånger avbokar eller missbrukar ångerrätten i samband med förhandsbokade varor, förbehåller vi oss rätten att avbryta nya beställningar och neka framtida köp.

Ångerrätt:

  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

  • Vid nyttjande av din ångerrätt:

  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på seluckydraws@gmail.com.
  • I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt samt varför.
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Produkten ska returneras med Postnord för enklare hantering, senast 3 dagar efter att ni har varit i kontakt med oss gällande retur.
  • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas väl paketerat och i ursprunglig förpackning. (Vi tar inte emot en bruten förpackning när det gäller TCG kort/TCG produkter utan produkten ska ha samma skick som när den levereras till er som kund med eventuella gåvor/presenter med i returen)
  • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

  • Ångerrätten gäller inte vid:

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
  • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
  • Produkter som levererats förseglade i original förpackning till kunden, där kunden bryter förseglingen.
  • Att enbart låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som att du har utnyttjat din ångerrätt.
  • Paketet ligger vanligtvis kvar hos ombudet i 7 dagar innan det skickas tillbaka. Det är ditt ansvar som köpare att hålla koll på aviseringen och hämta ut paketet i tid.
  • För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här

  • Kostnad för returfrakt

  • Kostnad för returfrakt: Om du inte hämtar ut din beställning innan paketet går i retur till oss, debiteras du en avgift på 250 kr.
  • Denna avgift dras av från din återbetalning och motsvarar våra kostnader för returfrakt, hantering och administration.
  • Enligt Distansavtalslagen (2005:59) innebär den lagstadgade ångerrätten att du som kund har rätt att ångra ditt köp, men du måste själv stå för returfrakten om näringsidkaren (vi) har informerat om detta i förväg.

  • Reklamation och klagomål

  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. OBS! Varan måste returneras vid godkänt reklamation
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

  • Hur går du tillväga vid reklamation?

  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till seluckydraws@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Allmän Villkoren

  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren.
  • Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen.
  • De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka köp eller avbryta en beställning vid olämpligt beteende, inklusive men inte begränsat till hot, trakasserier, kränkande kommunikation eller spridning av vilseledande eller skadlig information om vår verksamhet.
  • Allvarliga eller upprepade överträdelser kan leda till permanent avstängning från framtida köp.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka köp, begränsa kvantiteter eller avbryta en beställning helt eller delvis utan föregående meddelande om det bedöms nödvändigt.
  • Detta gäller särskilt, men inte uteslutande, vid:
  1. Misstanke om bedrägeri eller obehörig användning av betalningsmedel
  2. Utebliven eller försenad betalning
  3. Tekniska fel, prisfel eller felaktigt lagersaldo
  4. Begränsad tilldelning eller oförmåga att leverera, inklusive förbeställningar
  5. Upprepade obefogade returer eller ej uthämtade försändelser
  6. Misstänkt vidareförsäljning i spekulativt syfte
  7. Brott mot dessa villkor eller annan otillbörlig användning av tjänsten

Ansvarsbegränsning

  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (luckydraws.se).

  • Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

  • När ni köper löskort och varken information om skicka eller det finns bilder på produkten så kan den variera i skick mellan Poor Till Mint, Så kontakta oss för att få svar på skick och bilder, eller avvakta tills att det har kommit ut mer info eller bilder.

  • (så ni köper det kort som visas i bild i varijerande skick och hör själva av er för att få reda på mer information, om inte så godkänner ni att ta emot kortet oavsett skick.)

  • Vid köp av löskort kan exempelbild visas som första bild, ni hittar fler bilder om man skrollar.

  • Saknar det exempelbild så rekommenderar vi att ni kontaktar oss på mail seluckydraws@gmail.com.

  • Produktinformation

  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.

  • Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

  • Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

  • Vi strävar efter att ge korrekt information, men kan inte garantera att alla produktbeskrivningar är fullständiga.

  • Samlarkort, booster packs, boosterboxar, mysteryprodukter och andra förseglade samlarprodukter säljs som samlarobjekt.

  • LuckyDraws lämnar inga garantier avseende specifikt innehåll, pull rates, graderingsresultat, framtida marknadsvärde eller investeringsavkastning.

  • Variationer i innehåll eller värde utgör inte grund för reklamation, återköp eller ersättning.

  • Tvist och lagval

  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

  • För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Information om Cookies

  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.
  • Informationen i cookies är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
  • Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
  • Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
  • Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  • Personuppgifter
  • Genom att handla hos Dao TCG AB/LuckyDraws (luckydraws.se) accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter.
  • Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.
  • Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Dao TCG AB/LuckyDraws (luckydraws.se) är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund.
  • Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

  • Vad är en personuppgift?

  • En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

  • Vilka uppgifter lagrar vi?

  • För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

  • Rättslig grund

  • I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  • Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

  • Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

  • Betalleverantör

  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör.
  • Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
  • Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören.
  • Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  • De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Stripe, Klarna och Swish .

  • Fraktbolag

  • För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.
  • Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.
  • E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  • De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

  • Nyhetsbrev

  • Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.
  • Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
  • Vi använder för utskick av nyhetsbrev.

  • Rätten till tillgång

  • Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss.
  • Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

  • Rätt till rättelse

  • Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

  • Rätten att bli glömd

  • Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.
  • Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

  • Ansvarig för dataskydd

  • Dao TCG AB/ LuckyDraws (Luckydraws.se) är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

  • Så skyddar vi dina personuppgifter

  • Tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder: Shopify använder kryptering (såsom TLS/SSL-certifikat) för att skydda data under överföring. De har strikta brandväggar, system för behörighetskontroll (endast auktoriserad personal har tillgång till data vid behov) samt genomgår regelbundna, oberoende säkerhetsgranskningar.

  • Internationella dataöverföringar: Eftersom Shopify är ett kanadensiskt företag med global infrastruktur, kan data överföras utanför EU/EES (t.ex. till USA). Dessa överföringar säkras juridiskt genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och adekvansbeslut för att säkerställa samma höga skyddsnivå som inom EU.